Description du problème
Après remastering un ordinateur, les logiciels livrés par «transmission électronique» sont lents à être réinstallés sur la machine. Le technicien perd son temps à attendre que les logiciels soient installés ou à besoin de quitter le client alors que tous les logiciels n’ont pas été installés. Cela pose un problème pour la fermeture des incidents et le résultat de l’expérience utilisateur est mauvais.
Liste des points d’action
Tous les logiciels qui étaient précédemment disponibles à partir de l’utilitaire ‘package.exe’ seront disponibles dans Ajout / Suppression de programmes.
La mise en cache ne sera plus utilisée pour les logiciels livrés par ED (transmission electronique) ou via Ajout / Suppression de programmes
Infrabel recevra une procédure pour vérifier que le client SCCM (System Center Configuration Manager) est en marche
Des rapports supplémentaires seront créés pour aider le support local et le remote support Infrabel à suivre la distribution faite par ED. La mise en cache sera toujours utilisée pour le déploiement d’autres logiciels.
SCCM service sera arrêté lors des post opérations de l’in-out.
Un diagramme Visio sera publié afin d’expliquer le déroulement d’une distribution SCCM (System Center Configuration Manager)
Une liste de contrôle pour résoudre les distributions sccm sera fournie.
Nous étudions la possibilité de mettre à disposition un outil de suivi des clients SCCM (CDF light)
Cordialement,
Michel Leclerc
Ing (Conseiller spec. informatique)
ICTRA 411 – Windows Management Clients – Section 21 / 1
